Política de Devoluciones y Desistimiento

1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa vigente, el Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de forma inequívoca a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente ( [berdoncesc@gmail.com] ) o mediante el formulario de contacto de la web.

2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:
• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
• Debe conservar su embalaje original , etiquetas y todos sus accesorios.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados más allá de la mera comprobación de su buen estado y funcionamiento.

3. Excepciones al Derecho de Desistimiento
No se admitirá el cambio ni la devolución en los siguientes casos:
• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. ropa interior, cosméticos).

4. Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y tras verificar su estado, procederemos al reembolso del importe total de la compra.
• Plazo: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que se nos informe del desistimiento.
• Método: Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial.

5. Gastos de Envío por Devolución
Salvo que se indica lo contrario en promociones específicas:
• Si la devolución es por desistimiento voluntario (no le gusta el producto), los costos de envío de la devolución correrán a carga del Usuario .
• Si el producto presenta un defecto de fábrica o error en el envío , asumiremos la totalidad de los gastos de recogida y reenvío.

6. Garantía de Productos Defectuosos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal conforme a la normativa de consumo. En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.